据国家邮政局监测数据显示，11月11日当天，各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，同比增长28.6%，再创历史新高。今年“双11”旺季高峰期预计从11月11日持续至18日，全行业处理的邮政快递业务量将达到28亿件。

全行业以“错峰发货、均衡推进”为核心，计划性地推单放量，严格控制发货量峰值。通过邮政业安全监管信息系统和电商协同平台等大数据平台，国家邮政局实时关注全网运行情况，指导企业控制揽派节奏，适度延长“双11”投递时限。

为了实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）目标，在现有服务能力的基础上，全行业临时聘用近40万人、投入12万辆汽车，新增360多万平方米处理场地和3000多套自动、半自动分拣设备。全国建成200多个智能化分拨中心，大批能够负重的仓储机器人、配送机器人在不同场合推广应用；累计建设8.2万个末端公共服务站，布放38万多组智能快件箱，对快递末端服务能力形成有效补充。

针对农村寄递“最后一公里”问题，国家邮政局已设立5.9万个农村快递公共取送点，全国乡镇快递网点覆盖率达到96%。借“双11”之力，邮政快递行业大力推进绿色发展“9571”工程，不断减少电商快件二次包装，在末端服务站点布设2.7万个符合规范的快递包装回收装置，同时减少包装物使用、推广电子面单、循环中转袋和包装回收箱等。